Conformément aux Conditions Générales de Ventes, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner ou échanger vos articles.

Le ou les produits retournés doivent être neufs, complets, non utilisés, en parfait état, dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture d’origine correspondante et du formulaire retour dûment rempli et signé* disponible en téléchargement ici.

Comment faire un retour ?
Avant de commencer, vérifiez dans « Mon compte », rubrique « Mes informations personnelles », que votre adresse email est correcte.

 

Je me connecte à "Mon compte" sur www.boutique.paris.fr puis à la rubrique "Mes commandes : historique et détail" :

Je sélectionne la commande concernée en cliquant sur "détail"
- Je sélectionne le ou les articles à retourner en précisant la quantité si besoin
- Je précise la raison de mon retour dans le champ de texte réservé au retour produit(s)
- Je clique sur le bouton "Générer un retour"

 

Je télécharge, imprime et remplis le bon de retour ci-après :

 mes-retours-produits.pdf 

 

Je prépare mon colis :

 - Je replace mon ou mes articles dans leur emballage d'origine puis je les glisse bien délicatement dans le colis
- Je joins à mon colis le bon de retour dûment rempli et signé téléchargé lors de l'étape 2 et je n'oublie pas de joindre mon RIB*
- J'adresse le colis à l'adresse suivante :

NEOLYS
Pour le Compte de la Boutique de la Mairie de Paris
Parc d'Activités de Parisud
Boulevard  d'Italie
77127 Lieusaint
 

Je poste mon colis.

 

* Dans le cas contraire, aucun retour ne sera accepté par le Vendeur.


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